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用祛斑护肤品用到脸过敏

        

事件:朱小姐昨天投诉,称买到问题护肤品,抹搽使用一周后面部出现红肿和骚痒,但商店认为这是正常“反应”,拒不处理。


记者帮:昨天下午在龙岗安良社区一大型商场某化妆品柜台,朱小姐呆坐店内,整个脸部浮肿通红,下颚处有出疹。朱小姐称她1月1日买了这款祛斑霜,使用头几天没任何不妥,但第七天开始出现皮肤骚痒红肿,并愈发严重,她随后两次找到老板质询。老板均以“正常反应”为由拒绝处理,并称这是“血液循环”的表现。


结果:医生判断朱小姐因受化妆品刺激导致皮肤过敏,建议停用并治疗。产品说明书注明,如遇过敏症状可无条件退货,并由卖方负责其治疗费用。

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