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免费试用装暗藏风险

        
GUCCI(古姿)新款香水、迪奥新版眼霜、SONY(索尼)mp3……对这些名牌,大部分市民“只能远观”。幸好,如今网上盛行“免费试用”,不少普通收入者得以“一亲芳泽”。不过,市消协提醒市民,这样的新鲜事物,其实暗藏风险。

“我收到兰蔻短信调查的奖品了。”在一家公司做文员的张小姐觉得自己是个幸运儿。前几天,她在一网站论坛上参加了兰蔻厂商发起的“留言赢口红”活动,简单留言后她留下了自己的联系方式,几天后就收到了一支零售价格为260元的兰蔻玫瑰柔润唇膏。她告诉记者,一些大型网站上有专门设立的赠品试用板块和论坛,如新浪网的“伊人风采”、名品导购网的“试用·赠品”论坛等,这些网站不定期开展赠送试用品的活动。另外一些如试用网、踹物网、试尚网等网站则是专业提供免费试用品的平台,随时向消费者提供包括化妆品、杂志书籍、美食这些跟生活相关的新产品和新服务,有的甚至会提供数码产品、汽车之类的高档消费品的试用机会。花上不多的邮寄费,任意体验各种商品,何乐而不为?

不过,来自市“12315”的市民咨询显示,情况并不像张小姐说得那样乐观。这些网站“为了确保试用者可在第一时间收到商品”,必须留下个人的真实姓名和详细的通讯地址。信息完全公开,难免泄露之虞。上个月,李小姐参加了好几次试用活动,赠品虽领了不少,但推销电话和邮寄广告随后也“扎了堆”。王女士申请了一份5毫升装的“晶白精华乳”,用后脸上起了许多红色小斑点,半个月才消褪。

许多市民心生忧虑,万一试用出了毛病,责任谁担?有无办法保证消费者在网上提交的个人资料不被泄露?市消协有关专家指出,试用者的权益保护也适用《消法》,体验品的售后待遇与商品相同,免费不能免责。因试用是短期使用行为,很难预见长期使用的不良效果,所以参加免费试用要保存证据,向商家索要相关票据,以便证明试用的消费关系。她还认为,商家要求消费者填写个人资料,是免费消费的交换,只要商家不滥用此信息,无可厚非。不过,试用者虽可要求商家保护隐私,但一旦信息泄露,消费者也很难有确切证据证明是商家所为。

        

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