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消委会:美容投诉逐年增多

        
    昨日,记者从大连市消费者协会、大连市工商局12315联合发布的2007年美容问题诉求情况通报中了解到,我市2007年美容投诉共计1006件,占全年受理总量的1.1%,同比上升20.9%;从诉求情况看,争议涉及39家美容机构,其中,设美容陷阱、变更服务项目、用虚假广告欺骗消费者,卷走消费者预付推销员劝说下免费体验了一次面部美容。之后,在美容师诱导下办了一张年卡680元,可作48次,有效期为二年。卡片上印着此卡不退不换丢失不补,消费者在做过3次美容后,未感觉有效果,反而脸部疙瘩增多。

          宋女士也是在被强行拉去做“免费美容”后,办理了一张300元15次的美容卡,只做了一次就出现严重的过敏现象,医药费就花了232元。

            美容用品实为“三无”

          去年,消费者李女士在某减肥美容院办理1800元的美容卡做面部护理,前两次护理用的产品比较好,但后几次,面部出现严重的过敏现象。李女士发现该美容院用的化妆品是“三无”产品。

          而消费者王女士则是办理了一张价格为1800元/12次美容卡,做了一段时间后,出现脸部大面积红肿现象。王女士到医院检查,医生认定是化妆品有激素造成。

            低价预售不兑现承诺

          消费者王女士在某美容院做美容,感觉为其做美容的美容师手法不错,当时美容院就承诺其是王女士的固定美容师,所以王女士办了一张美容年卡。但办卡后,美容师就换人了,办卡前承诺赠送的产品也不兑现了。王女士坚持要退卡,可该美容院总是以老板不在为由拒绝。

            夸大宣传误导消费

          不少美容院炒作概念,骗取消费者信任,实际美容效果令人大失所望。

          消费者肖女士是在一次会餐中参加抽奖活动,中了两张美容卡。1月份,肖女士持美容卡到美容院接受服务,工作人员该院巨资引进高科技仪器进行减肥,效果如何神奇等等。肖女士一下就被吸引住了,立即办理了1200元的减肥卡。在实际减肥过程中,肖女士发现,该院只是用针炙方法进行减肥,所用的仪器市场价格也仅为200元,而“巨资引进”的宣传也是名不符实。

            经营者单方面中止服务

          少数不法经营者玩失踪术,当消费者花钱办好会员卡后,以营业场所迁址、撤销为由人走楼空携款逃逸;还有少数美容机构因经营不善等原因停业或变更法人,后来承接该企业的美容院不按原有协议对原持卡用户提供服务。 

    消费者柳女士在某美容院办了一张价值5000元的美容卡,可以享受5折优惠。一段时间后,该美容院破产,柳女士被转到另一家美容院继续接受服务,可是该院不按照原卡约定享受5折优惠。消费者卡内还剩下3800多元的余额,要求办理退费。而承接企业的老板更大喊委屈,觉得能接受破产企业的老用户已经不错了,还想退卡是不可能的。

    美造容成不同程度伤害

          个别美容师在做面部护理时手法过重、把消费者的脸部划伤;修眉时把皮肤割伤;按摩时把脖子扭伤等。

          消费者张女士去年5月份在某美容院做漂唇时,唇上起满了水泡,三个月也未消退。

            消费提示:查看美容机构资质

          针对近几年美容投诉逐年增多的情况,消协昨日发出消费警示:消费者在选择或接受美容服务时,要做到“六个要”:要看美容机构资质;要看美容师资格;要看美容设备状况;要签订美容协议;要检查化妆品的标识;要保存有效消费凭证等,以保证消费者的合法权益不受侵犯。

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