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飘影:创造民营日化奇迹(1)

    广东飘影集团创办于1996年,是我国日化行业发展最迅猛的公司之一,飘影自成立之日起,坚持“以诚为本,以信为荣”的经营理念,依靠自身雄厚的科研实力,不断开发出个人日常清洁护理、护发美发、美容护肤、儿童护理等优质产品,销售名列全国前茅,飘影已成为中国日化十大品牌,荣获国家级的“科技进步企业”荣誉、被评为“中国500最具价值品牌”!成为21世纪全国最具竞争力的日化品牌,飘影创造了民营日化企业发展的奇迹。伴随着飘影公司的快速成长,企业内部管理也日趋完善,飘影集团打造了一支善经营懂管理的高层团队、一支活跃在全国各地营销精英团队和一支优秀的职工队伍。飘影集团已建立了清晰的战略发展规划、适应市场快速反应的组织结构、卓有成效的人力资源管理体系、独具特色的企业文化体系等规范化管理模式。

    在飘影集团的发展过程中,公司的培训体系逐步形成,对提高公司绩效、增强企业竞争力方面已经起到重要作用,飘影培训体系已形成颇具特色的三阶段培训模式:包括培训需求分析与计划拟定、培训实施与过程控制、培训的评估与反馈等三个环节。有针对性地回答了为什么培训、培训什么、培训谁、谁培训、在哪里培训、什么时间培训等问题,围绕着公司战略绩效和职业化的培训目标,遵循系统性原则、主动性原则和多样性原则的培训原则,深入建设三阶段培训模式。

    一、对症下药:基于任务绩效的培训需求分析

    飘影公司刚开始人力资源部门主要是开展一些通用性管理技能培训及岗前培训,但发现对员工在实际工作中所反映出来的绩效并没有起到多大的作用,也就是说培训起不到相应的作用。究其原因,主要是公司培训目标不明确、培训缺乏针对性、为培训而培训等。于是人力资源部门经过不断的研究实践,摸索出一套适合企业的培训需求分析方法,逐步受到各部门的接受和支持,对完成任务绩效直到明显的作用。

    基于任务绩效的培训需求分析方法的基本原理:公司总是存在能满足业务目标的理想绩效行为,即要实现业务目标,员工的绩效必须要在工作中显现出来。因此,如果员工的现有技能水平与理想绩效所需行为存在差距,则可判断可能存在培训需求。

    在分析企业具体的需求时,首先是发掘出公司为实现业务目标及重大工作事项而必须要做到的理想岗位绩效,在此基础上,通过科学的评估手段分析员工现有技能水平与理想绩效行为的差距,再根据差距分析确认出可能存在的培训需求。然后对从事不同工作岗位的员工的差异性能力进行评估,从而得出各员工的培训需求,再进行归纳总结,形成培训课程(详见:培训需求分析示范表)。考虑培训成本,将同一类或相近需求的员工集中训练,有多项能力提升需求的员工由公司组织参加完相应的一系列培训,然后进行员工回任后的表现评估。

    飘影集团在实施基于任务绩效的培训需求分析的基础上,还采取了问卷调查法、访谈法、观察法等方法对培训需求进行辅助分析,同时还注重绩效考核评估、考核中的突发事件的分析,做到培训需求有的放夭。绩效考核评估分析是根据季度绩效考核结束后产生的培训需求,季度绩效考核结束就会发现员工绩效存在的问题、员工的不足及需要努力改进的地方,这样就产生了培训需求,并结合年度的培训需求进行调整;有时在发现考核中某类事情突然多发起来,如突然间客户投诉多了起来,这样很快会发现这里面的原因,进而产生了培训需求。

    通过各种培训需求分析的方法,飘影制定出分层分类的培训计划,针对各个管理阶层、各个职能部门都有系统的培训方案,解决了为什么培训、培训什么、培训谁等问题。

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