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欧莱雅要在中国长期发展的一种承诺

    欧莱雅进入中国的第一步就是在苏州置地建厂,而区别于有些“机会主义式”的公司仅通过代理或经销商等做法,这是欧莱雅要在中国长期发展的一种承诺——— 

    欧莱雅集团董事长兼CEO欧文中(LindsayOwen_jones)曾经与盖保罗打赌说,如果这位欧莱雅中国总裁能在五年内让业绩再增长五倍的话,这个赛车迷将得到一辆法拉利跑车的奖励。盖保罗一度以为这只是个玩笑。但两周前他们在巴黎共进午餐时,欧文中又提起了这个赌注。“他要我随时把最新的数据提供给他,所以我想他是当真的。”与记者谈起此事时,盖保罗的脸上洋溢着孩童般的笑容。“我希望大概一两年内可以得到这份奖励,至少现在已经有几个轮胎几扇门了。” 

   “跨国公司本土化的典范” 

    “欧莱雅是本土化的典范,这并非我个人的骄傲情绪在作怪。”谈到这个问题,盖保罗一点也没有谦虚。而事实的确如此。一方面,欧莱雅进入中国的第一步就是在苏州置地建厂,而区别于有些“机会主义式”的公司仅通过代理或经销商等做法,这是欧莱雅要在中国长期发展的一种承诺。 

    第一家设在苏州的工厂占地10万平方米。工厂第一期竣工后,产能即达到5000万件。上个月二期扩建工程刚宣布启动,依计划将扩建到15万平方米,欧莱雅要在中国长期、持续投资的姿态展露无遗。

    其二是员工的高度本土化。“从一开始,我把赌注都放在了中国人身上。”盖保罗这样告诉记者。欧莱雅员工名册上的正式员工达4000多名,但其中外籍员工仅十几名。同时,加上通过经销商和商场聘用的美容顾问等,欧莱雅在中国创造了近7000人的就业机会,外籍员工占的比例实在是微乎其微。 

    其三便是欧莱雅的本土化收购计划,目前已被纳入旗下的小护士和羽西两大本土品牌,并未遭到先前同类并购案中遭遇雪藏的命运。相反,欧莱雅还凭借研发和营销优势,为这两个品牌注入了新的技术和配方,制定了长远的发展计划。无论是小护士还是羽西,欧莱雅均已推出了全新的、更有针对性的新产品,两个品牌的内涵得到丰富,而羽西品牌甚至可能在一定时间的营销后,会像已被成功运作的大众品牌美宝莲一样被推向亚洲其他市场及国际市场。 

    与此同时,拥有17个国际知名品牌的欧莱雅集团,目前进入中国内地市场的只有旗下的12个品牌。盖保罗表示,如市场发展需要和时机成熟,可以将其余的一些品牌引进中国,这些品牌中包括kiehl’s、GiorgioArmani和RalphLauren等著名品牌。 

    目前正在浦东建设中的上海研发中心,将针对中国消费者特有的肤质与发质,进行产品研发,预计年内可以建成投入使用。 

   “中西文化各取所长,结果会很完美” 

    当年一人独闯中国,身边没有亲朋的陪伴,盖保罗坦承他曾感到非常寂寞孤独,加上对一种全新文化的理解又是个长久的过程,而期间就可能有各种各样的误会产生,包括与客户、员工之间。但这对于生性热爱挑战的盖保罗来说反而是个更大的舞台。“我有义务去了解双方的差异和误会所在,充当沟通的桥梁。” 

   “中国人身上有许多优点,而我最欣赏的一点就是,中国人相当内敛含蓄,有耐心。而相比之下,西方人更容易情绪化。”对于中西文化冲突这个老问题,在中国呆了八年的盖保罗感触颇多。“中国人懂得去理解、去接受,但很少去改变;中国人注意去反思,从中得出有益的启示,这些都是我十分赞赏的。中国人和西方人之间也需要双向的了解,要有互动,结合各自的长处达成最终目的,这也是一个giveandtake(给予与获取)的过程,这样1+1才能大于2。” 

   “中西方文化还有个很明显的差别,它表现在西方人在面对问题的时候会投入到问题中,去破解它,战胜它,却不擅长做长期的预测,预防问题的发生。但中国人会思考,以规避问题的发生。事实上是问题总是会有的,一旦遇上就应当像西方人一样快刀斩乱麻,将问题敲得七零八落加以解决,而平时则要加以预防。”盖保罗对于这个问题的思索显然也不只是一两天了,他甚至还拿中西医的差别做比喻。中医更注重从膳补药补等方面去预防疾病的发生,而西医则在疾病来临后,再想出各种方法加以治疗,“若能将两者加以完美结合的话,那效果就太棒了!中西文化也是如此。”

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