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从模式谈品牌企业之未来(2)

    什么是最成功的营销模式?

  广东保协保健品投资顾问有限公司册CEO刘颖

  记者就现在美容行业的“营销模式”问题,采访了在美容行业打拚多年的刘颖先生。刘颖以独到的眼光和从业多年的经验对这个行业提出了自己的见解,他认为:“现在的美容行业营销模式的类型的确很多,但是这些模式都或多或少的存在着一些问题!”当记者问到要如何解决这些问题时,他说:“美容行业属于第三产业的服务行业,这个行业的本质是做服务,而现在的美容行业正在远离这个本质,要解决问题就只有深刻理解服务行业的精髓——服务。”在谈到最成功模式的问题的时候,他说:“我认为目前没有什么最成功的营销模式,也不可能有具体的标准去衡量,每个企业都应该根据企业自身的大小和发展状况而制定适合自己的营销模式,只有适合的才有可能是最好的。但不管是白猫还是黑猫,只要能抓老鼠就是好猫!”刘颖希望这个行业能出现一些具有领导力的企业,来树立一个榜样,真正做到运用市场这只无形的手来规范整个行业发展的目的。

  刘颖比较赞同“服务营销”的模式,他认为服务是用于出售或者是连同产品一起出售的行为。那么美容企业就不仅是在为消费者提供美容产品,更在为消费者提供能够使消费者变得更“美”的一种服务!只有认清这个本质行业才能有更长足的发展,这原本就不应该是口头上的喧嚣,也不仅仅是单纯的一种策略,一句承诺,而是要实实在在为消费者把好服务关。他打了一个很形象的比喻,说美容行业的营销模式就好比中国功夫的派别,各有千秋,每个派别都有自己独到的“招式”,可不管招式怎样大相径庭,任何派别都不能脱离武术的精髓,否则就会自取灭亡。美容行业也是一样,一旦脱离了“服务”这个根本,行业的发展就会脱离轨道越走越远。只有从业人员人人心中有“服务”,行业才能健康稳定的发展。这个行业本身就决定了它的行业性质即服务性行业,提倡服务营销对提高从业人员的服务意识和服务能力,对美容行业具有十分重要的意义。

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