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美容院经营上务必三思而后行

    在日益竞争的专业美容行业里,越来越多的有识之士进军中国庞大的美容市场,以图能使自己的事业更上一层楼,以致于市场上的美容院遍地开花,经营面积大至三、四千平方米,小至一、二十平方米,经营手段各式各样、五花八门。最后形成一种“壮士一去不复返”、“几家欢喜几家忧”的惨烈场面。

    如果你是想成功经营一家美容院的人士,在经营上务必三思而后行。

    一思:自己定位

    自己定位非常重要,它决定了你的经营思路和美容院的发展,首先问自己为什么从事这个行业:

    1、把这个行业当成是爱好。这样的观念经营时间不长。因为人爱好一样东西会随着时间的推移而改变,就像一个人喜欢吃麦当劳一样,天天吃的话,不出几天就会吃腻。

    2、把这个行业当成工作。但遇到挫折、困难的时候,坚持不下去,就会放弃。

    3、把这个行业当成事业。只有这样的观念在你遇到任何困难的时候,你才会坚持,直至成功。

    当你想从事美容行业的时候,先把自己定位好吧!

    二思:美容院的经营定位

    美容院的经营定位,就如同一个人去看日出一样,如果没有正确的行动方向,那就永远看不到日出。那美容院的经营定位,应如何确定呢?主要可从如下三方面着手:

    1、消费对象的锁定与市场调查:指的是你所处的美容院周边消费群体的消费水平及消费需求,据此市场调查结果就可拟定美容院的收费标准及服务项目,毕竟美容院大部分还是做区域性生意,跨区客人终究是少数。所以必须重视你所处美容院周边消费者的消费水平,以及消费需求或感兴趣的项目。

    2、资金与环境:我们经常看到一些美容院在投资过程中,并无明确的想法与规划,因而造成大而不当、空间狭窄、流程布局不合理等弊端。因为一个美容院既已知道要面临的消费者是何种消费水平及消费倾向,那就应给其适合的环境,如果过头可能造成资金回收慢或投资浪费过多,后续无力、虎头蛇尾;过小容易造成空间不够、杂乱无章、相互干扰、客人留不住等现象。因此必须针对资金多少来找一个适当的空间与环境,配备适当的人员及装修、设备等,如此方能相得益彰。

    3、产品与收费:美容院所采用的产品直接影响到成本与收费,而产品特色又影响到服务项目与消费需求。

    综上所述的是美容院的经营定位,总括来说应是从美容院所在地的消费者逆向思考而定的,切莫以经营者的主观意识来下定论,否则极易产生落差,不然到时后悔莫及。三思:美容院的经营特色。

    美容院要想长期稳定地经营,必须要有自己的经营特色。有特色才能更好地留住老顾客,开发新顾客。如何建立自己的经营特色呢?先从市场环境与本身美容院的档次分析。找出适合当地消费群的特色,美容院可以通过顾客的"五感"方面来建立特色,如环境卫生特色、服务特色、技术特色、产品特色等。美容院只有做到与众不同的良性特色,才能在市场上长期稳定的发展。

    三思:美容院的经营目标

    美容院的经营目标概略来说就是美容院营业额的设定与完成。而这又牵动了美容院的空间及服务人员的数量,每个消费者的产值。因此经营目标大体可概分以下四大项:

    1、增加与流失客人数:客人数量的增加与流失关系到美容院的成败,一般来说,连续2个月不曾上门的客户,即已算为流失。美容院一年下来顾客流失率在10%---20%,所以美容院每年要开发10%~20%的新客人。

    2、有效消费者的平均产值:有效消费者的平均产值,其计算方法简单来说即为当月做脸销售总产值除以总人数即为每位来店客人平均产值。此项与目标达成有相对性关系。举例来说本月来店人数100人,总产值20000元,则每人平均产值200元,若设定下月目标30000元总产值,则计算方法有两种:1、为个人产值200元不变,人数变为150人;2、人数100人不变,个人产值为300元。

    3、顾客人数与产值增加后的床数与美容师人数的比例增减。在此提供一个简易计算方式:一般美容师正常工作量为5位一天,工作量上限为7人,若平均超过6人工作量时即须开始增加服务人员,美容床数只需根据美容师人数即可。
    4、营业项目定订与空间流程规划:现在很多美容院与美发、减肥、绣眉、健身等结合在一起,所以必须设想好营业项目的空间使用性与流程动线的合理性。

    以上所述三思,都是经营美容院者必须考虑的问题想成功经营一家美容院需时时检讨,随时改变,方能步步为营。

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