时尚
时装奢华明星婚嫁手袋鞋履
美容
化妆护肤美妆中心发型评测医学美容
美体
瘦身健康家居情感美食亲子
互动
论坛专题魔发镜试用达人魔妆镜

SK-II消费者信心是复市最大门槛

    业内人士认为,消费者信心下降和销售渠道丧失是其“复市”的最大障碍。

    好不容易过了国家质监总局和卫生部的“铬钕门”关,宝洁昨天再度发出声明,表示“将在今后几周内恢复SK-II产品在中国内地的销售”。至于具体详情,有关人士一直未肯透露。

    被业界称作“剩下半条命”的SK-II,此次复出,恐怕难关不少。资深公共关系顾问林景新指出:“SK-II回来了,小心翼翼地回来了,打着‘政府的最新检查结果’旗号回来了。对于宝洁而言,SK-Ⅱ这次历险,就如一次短暂但充满曲折的过程,是一次前景未明的艰难救赎。”———

    消费者信心是复市最大门槛

    在轰轰烈烈的“退货事件”爆发时,SK-II突然将所有产品撤柜,却留下一个烂摊子———新的退货方案迟迟未出。记者昨天致电宝洁有关人士时,得到的答案依然是“尚未出来”。

    “消费者的信心将是SK-II复市的最大门槛。”林景新指出。在宝洁“急冻”SK-II的这段时间里,记者曾经接到不少消费者的投诉,从当初的“强签协议退货”到“没有新的进展”,SK-II的“隐身”再度给消费者带来了极大的怀疑,失去了原有的信心。一个姓伍的消费者质疑:“当初是查出了八个产品有问题,可是后来所有产品全都撤柜了,是不是其他的产品都有了问题呢?我能否把其他的产品也退掉呢?”

    SK-II的工作人员表示,9月23日起不再为顾客办理退货,只能进行登记。多位到商场退货未果的消费者表示,现在SK-II看不见摸不着,临时退货点也撤了,打电话登记却迟迟不给解决问题。有消费表示,如果仍然不对何时恢复退货给出明确说法,他们将诉诸法律。

    记者同时注意到,在SK-II撤柜的时候,所有的广告也同时“销声匿迹”。业界估计,按照以往宝洁的做法,等到SK-II再度上市,估计又将会有铺天盖地的广告“打动”人心。

    销售渠道被同行乘虚蚕食

    就在SK-II全国撤柜之后,不少高档品牌马上“争分夺秒”抢占市场,迪奥、香奈尔、资生堂等几欲从SK-II手中夺得这块“肥肉”。不少原来销售SK-II的柜台在停售了20多天之后,已经发生了巨大的变化———有的SK-II专柜已经变成了BURBERRYBRIT、LOEWE等香水品牌的促销台;有的专柜被知名香水品牌BOSS所取代;还有的SK-II专柜则成了奥运特许商品柜台……

    记者昨天下午了解到,广州王府井、广百的SK-II柜台还空着,广州友谊有关负责人表示:“我们正在和宝洁洽谈恢复的事宜,不过尚未有结果。”有分析人士指出,在尤其注重产品推介的化妆品行业,销售渠道一旦中断欠缺,将对品牌形象和市场销售带来巨大的损失。在此之后“卷土重来”无疑大大增加了市场的认可难度。

    但宝洁的有关人士表示,他们SK-II的工作人员依然照常工作,柜台小姐也时刻准备着,返回商场。

提示:支持键盘“← →”键翻页
网友关注热点