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SK-II的败笔为中国企业提了一个醒

    今年9月曾受重伤的SK-II正为重返中国市场而悄悄备战。逐利的商业企业重返市场,本不是什么稀奇事,但SK-II能够在饱受重创后仅一个多月的时间就欲再度参与竞争充分的化妆品市场,看来它苦头没吃够未必接受了教训,也未必做好了应战的必要的各种准备。仍是“半条命”。

    说SK-II“半条命”,指的是它退出中国市场时的仓皇,它整个市场公关策略的失败的表演,以及企业文化的溃散。以现在的眼光来为一个月前SK-II的表现作一个总结,从中,人们怎么也看不出它有一丝一毫的可圈点之处可以和国际著名品牌相联系的地方。风度尽失。

    从今年9月14日日本SKⅡ化妆品被查出违禁成分,质检总局要求严查开始,SK-II化妆品销售者先是称被指含违禁成分都是谣言,接着对消费者的退货设置障碍签霸王协议。9月25日SK-II突然宣布退出中国市场。11天的时间,一个国际强势的著名品牌在中国销声匿迹了。

    许多人不理解,尽管SK-II市场策略、本土化及危机公关等等都存在诸多问题,但还不至于会在这么短的时间里如泥牛入海一般。难道商品多年的品牌建设和商品美誉度的沉淀都救不了一个尚存争议的产品于市场今后的立足吗?

    读了昨日本版SK-II欲重回市场的新闻,似乎悟出了SK-II一个月前败出中国市场的一点道理,深谙中国古语一而再,再而衰,三而竭的日本SK-II是想以避消费者锋芒之道来曲线救市。

    果真如此与否并不重要。重要的是SK-II的败笔为许许多多的中国企业提了一个醒,那就是要保持:谦虚、谨慎、戒骄戒躁的作风,再加点社会的责任与道义感。


 

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