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SK-Ⅱ重新上市面临考验

    “SK-Ⅱ风波”回放

    10月24日宝洁声明称将尽快恢复SK-Ⅱ在华销售

    10月23日质检总局称SK-Ⅱ铬钕元素系原料所致,将恢复销售

    9月24日黑客攻破宝洁中国网

    9月22日韩国大型百货公司停售8种SK-Ⅱ品牌化妆品,宝洁上海分公司因SK-Ⅱ被砸

    9月21日又查出三种问题SK-Ⅱ产品,SK-Ⅱ暂停产品销售

    9月18日SK-Ⅱ问题产品下架  

    9月15日SK-Ⅱ声明消费者可办理相关产品退货

    9月14日日本SK-Ⅱ品牌入境化妆品被查出违禁成分

    据中央电视台报道,国家质检总局、卫生部23日发表声明称,SK-Ⅱ化妆品中所含违禁成分铬和钕系原料带入所致,正常使用含微量铬和钕的化妆品对消费者的健康危害较低。作为SK-Ⅱ品牌拥有者,宝洁公司昨日上午发表声明,称将尽快恢复SK-Ⅱ在华销售。但宝洁方面并没有提供具体的时间表,并表示新上市的SK-Ⅱ化妆品仍难以避免会含铬和钕。

    将在几周内恢复SK-Ⅱ销售

    昨日上午,宝洁公司第一时间将该声明发至本报。该声明开头表示,“2006年10月23日,国家质检总局与卫生部发布联合声明,就SK-Ⅱ产品的有关安全问题进行了说明。基于该声明对于SK-Ⅱ产品安全性的澄清,宝洁公司决定将在今后几周内恢复SK-Ⅱ产品在中国内地的销售。”

    声明称,SK-Ⅱ始终把产品的质量和安全放在首位,并努力严格遵守中国的各项法律和法规。

    SK-Ⅱ所属的宝洁公司相关负责人接受采访时表示,宝洁公司也是23日下午才得知质检总局发表声明的消息。“这么长时间沟通、全面调查后,最终的结果对于公司来讲的确是个好消息,这也证明公司的产品是安全的。”

    记者昨天走访广州市场发现,SK-Ⅱ化妆品还没有恢复销售,广百、友谊等各大商场的SK-Ⅱ专柜仍然空空如也。同时,一些商场的SK-Ⅱ专柜甚至已经撤走。广百、友谊服务台表示,店方尚未收到通知,对SK-Ⅱ何时上架还不清楚。但也有人士透露,宝洁与零售客户就恢复中国内地销售的沟通已经开始。友谊商场有关负责人表示,他们已于昨日与宝洁公司进行了沟通,因国家质检总局和卫生部的声明前日才公布,恢复销售还要一段时间。

    赔偿细节正在制定中宝洁方面表示,具体恢复上架时间以及如何解决此前的一些赔偿问题,需要与零售伙伴进行协商,所有具体措施细节正在制定中,最后需要SK-Ⅱ全球的相关高层认可后才能对外发布。“目前退货服务还是暂时停止的,公司还没有最新的退货流程下来,一旦有最新的通知,我们会在各大媒体上公布的。

    此外,我们的产品都是经过检验检疫部门检验过的,产品质量绝对合格,可以放心使用。“SK-Ⅱ退货热线接线员对记者的提问如此答复。

    虽然在此前的违禁风波中,宝洁公司面对各方压力宣布停止SK-Ⅱ化妆品在中国内地市场的销售,但宝洁方面从未表示要永远退出中国市场,而是一方面积极与政府各方沟通,一方面将产品和相关工作人员留在内地,随时做好重返内地市场的准备。宝洁方面透露,公司将会根据各地不同的情况,分批恢复销售,而不是一次性、一刀切的重新上柜。

    据记者了解,截止到发稿,国内还有部分百货公司仍在受理消费者退回的SK-Ⅱ货品。“百货公司为了保证自己的信誉,大部分是先垫付费用替消费者办理退货手续的。”一位知情人士透露。

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