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美容院拿顾客练手得不偿失

  近日,家住市区的高女士在一家美容院“预付式消费”后发现自己竟被“用于”美容学员练手。经消协调解,美容院不但退还了其预付的5000元钱,还支付了利息。

  据了解,近日,高女士所在的小区旁边新开了一家美容店,推出了美容卡服务。店方承诺,顾客用5000元就可以办一张卡,办卡后可赠一套5800元的化妆品,卡里的钱用完后还可以继续充值。同时店方承诺,他们的美容师都是高级美容师,手法娴熟精湛,质量绝对保证。高女士办了一张卡后发现,每次给她美容的“美容师”都是生面孔,技术也不怎么熟练。后来,高女士从一位“美容师”那里得知,为她们服务的人员都是刚刚参加完培训的学员,来该店是练习技术的。高女士觉得自己成了行业中新手的练手工具,感到很气愤,遂找店方理论要求退钱,而店方坚决不退。

  双方最后找到了环翠区消协,经协调,店方不仅退还高女士的预付款,还要支付给她利息。

  消协提示,在“预付式消费”中,消费者权益保护法规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款,并应当承担预付款的利息等合理费用。

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