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3·15将到 美容美发投诉增多

        一年一度的“3·15”即将来临,有关美容美发方面的投诉在增加。遗憾的是,消费者往往不主动索要发票,结果导致维权时比较难。

        合肥的陈女士最近到该市寿春路一家美容美发店去做离子烫,结果花了钱,自己的头发却被烫焦了。“现在一想这事就非常生气,头发烫焦了想做回来原样,已经是不可能。”据陈女士介绍,当天之所以做美发,本打算去见一位重要的朋友,结果头发搞成这样,就取消了会见。后来陈女士找美容美发店去讨赔偿,对方只答应以后免费送一次美发,不答应赔偿。然而,陈女士那天消费没有索取消费发票,维权起来比较难。

        从合肥市消费者协会了解到,虽然有关美容美发的投诉不少,但是在维权方面往往由于缺少证据而难以维权。“现在还有些美容美发店在街头以免费美容为由,强制拉人到店里消费,结果欺骗顾客。而顾客受骗后,手中没有消费发票,只好吃了哑巴亏。”12315工作人员这样告诉记者。而大多数美容美发场所不主动提供发票,有的干脆称“店里没有”。

        据介绍,国家已经实行《美容美发业管理暂行办法》,该办法明确规定,美容美发经营者在提供服务时必须向消费者出具相应的消费凭证或者服务单据,商家拒绝提供消费凭证或者服务单据,是违反相关法律规定的行为,商家要承担法律责任。

        所以消协提醒,消费者在遭遇索要消费凭证被拒绝时,最好不要离开现场,及时向相关部门举报,以保护自己的权益。

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