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改变未来的第三种力量:绿势力

         导读:
       
        相对于第一部门——国家体系和第二部门——市场体系而言,公益组织构成了“第三部门”,是改变未来世界的第三种力量

 改变未来的第三种力量:绿势力


        3·15的敏感时节,海外传来《华盛顿邮报》的一则报道:强生婴儿卫浴产品在美国市场被查出含有甲醛等违禁成分。

        这则报道在中国掀起轩然大波——国内不少消费者以受害者身份出来“揭发”强生的恶行,母亲与婴儿这些颇能激发同情的群体,再加上网上广为流传的孩儿面过敏受损的图片,无疑火上浇油。事情不断恶化,坊间质疑强生公关能力的议论四起。

        这让我不由想起一桩往事。

        1986年,强生公司颇为畅销的止痛药泰诺遭人投毒,有患者服用后死亡。这一看似无力回天的危机事件,强生却以极高明的公关手法破解,可谓挽狂澜于既倒。经此一战,强生成为企业危机公关史上的一座丰碑,此案例也被视为企业公关之经典,是市场人士必读之篇章。

        然而,如今一篇普通报道激起的风浪为何却久久不能平息?

        难道强生为人所称道的公关利器就像《天龙八部》中段誉的“六脉神剑”一般时灵时不灵?

        过往各类企业危机的缘起大体相似,但“强生门”尤有值得关注的特别之处。揭露强生产品问题的是一家名为“安全化妆品运动”的民间公益机构。《华盛顿邮报》引用的便是该组织的报告。在过去的经验中,尤其是中国市场,若非“官方意志”开始发威,一般机构很难在民间激起如此大的反响。正是这一点让强生公关之难度超过以往,远非专家搬用经典而传统的理论所能解决。

        制造风暴的“安全化妆品运动”是何方神圣?

        登陆其官方网站看到该组织的介绍,兹录部分翻译如下:

        “安全化妆品运动”是一个非盈利的健康与环保组织,该机构通过要求个人护理产品行业逐步停止使用可导致癌症、出生缺陷和其他严重健康问题的化学品,并使用更安全的替代品,达到保护消费者和工作人员健康的目标。

        该组织网站还列出了其成立以来的彪炳“战绩”——他们曾迫使欧莱雅和露华浓同意取消某些违禁成分。

        类似“安全化妆品运动”的公益组织,着眼于人类的可持续发展,以建设绿色环球为己任,是逐渐强盛的“绿势力”。

        对于此类公益机构的威力及其在未来社会的影响,有人或许不以为然。在他们看来,一个强生并不能说明什么问题。

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