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资生堂,快乐并痛苦着

资生堂,快乐并痛苦着
调研︱杨波  

原载于《化妆品观察》2009年第05期

 资生堂,快乐并痛苦着

   

  资生堂,做?还是不做?

  对大多数专营店店主来说,资生堂是一个“香贲贲”,还是“烫手山芋”还不得而知,想急于接手,却又进退维谷,陷入两难。

  作为一支驰骋于专营店渠道的外资品牌劲旅,2004年起,资生堂掀起了一股股强劲的红色旋风,至今已在专营店渠道深耕5年,取得了不俗表现。

  在资生堂化妆品专卖店5周年纪念发布会上发布的数据显示,至今资生堂专卖店已经覆盖中国29个地区,与3355家优质店铺签订合约。其中,店铺数最多的是浙江,店铺数最少的是上海,北京和重庆数据显示为“空白”。

  而早在2008年,资生堂曾对外宣布了其豪壮的专卖店拓展计划:2008年,公司在国内将布点不少于5000家资生堂专卖店。

  显而易见,资生堂在2009年3355家的店铺数量和2008年的专卖店拓展计划相差深远。但同时,作为最早渗透化妆品专营店渠道的外资品牌,在挺进专营店的外资品牌当中,如今的资生堂依然是“老大哥”。

  难说“分手”

  调查发现,在“为什么要引进资生堂?”的问题上,大多数化妆品专营店店主的回答是“提升店铺形象,提高人气,吸引高端客户,满足现代都市女性对品牌的需求”,不管何时引进资生堂,店主都会将资生堂作为“金字招牌”来对待,顶礼膜拜,宠爱有加。
厦门太阳红连锁管理机构总经理王高林认为,“资生堂除了有悠久的品牌历史积淀和良好的品牌影响力外,在产品品质、广告宣传的力度、每月促销活动方案、会员管理、赠品物料等细节方面也做得非常到位。”

  因此,为了吸引资生堂能入驻自己的店,很多专营店店主都是不惜血本,哪怕是一次性投入十几万的资金,亦在所不惜。且在双方的合作条约中,店主们对资生堂提出的要求也是言听计从,在首批订单中严格按照资生堂规定的比例进齐全部品牌产品。

  但随着资生堂与专营店店主合作的加深,双方的间隙日益明显,摩擦时有发生,而在走访调研的过程中,也时时能感受到周围弥漫着店主们对资生堂的情绪。

  一向以高标准、严要求示人的资生堂,让化妆品专营店店主时常感受到莫大的压力,他们有的也一改之前的言听计从,有些化妆品专营店纷纷竖起“分手大旗”,不得不改弦易辙,宣布“起义”,与资生堂分道扬镳。

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