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欧莱雅副总裁杜泽梅的传奇

        她是欧莱雅集团创始以来唯一身居如此高位的女性

        她被《费加罗报》称之为典型的梦中金发美人,她有着一种让人觉得不可思议的微妙气质,没有压仄的咄咄逼人之态,只有优雅。

        十层楼的欧莱雅集团总部大厦位于巴黎Clichy区,空气清新,宁静优美。杜泽梅(BéatriceDAUTRESME)的办公室就在集团总部的顶层。那里是多少人心存景仰的“圣地”啊:宽敞明亮,华贵高雅,气派非凡,不是一般身份的人能有权进出的地方,电梯中如果有人按下“10”的数字键,人们就会从心里对之刮目相看。因为集团总裁欧文中和所有副总裁的办公室都在这一层。每天,就在她这间被人们认为是难以企及之地的办公室里,杜泽梅着手接待人事,处理一些重要业务,审阅面前的一叠叠文件。

        被《费加罗报》称之为典型的梦中金发美人的杜泽梅,身上具有典型法国女人的风情和雅韵:蓬松有型的金发、深邃闪亮的眼睛、希腊式线条的鼻子和微笑时稍稍上翘的嘴角。她的修饰打扮细致得体,她的举止言行大方高贵。见过她的人都由衷赞叹:见到杜泽梅,才惊艳于法国女性特有的那种自然有致、典雅浪漫、由内而外的美;更让人不禁动容的是她说话时的样子和表情,那一口纯正地道的法语,那种温柔中透出的果决和韧性。她足够迷人,可她的魅力还不仅在于她的学历、年龄和美貌,更在于她的睿智、气质和风格。

        杜泽梅有着一种让人觉得不可思议的微妙气质,没有压仄的咄咄逼人之态,只有优雅。随意地问起一个在总部工作的市场总经理,他就会以习惯性的手势表达他的啧啧赞叹:“啊,杜泽梅,她可是个人物。我们一起开会,似乎无论什么场面,只要她在,环绕着她的空气都会有她的韵味,让人在无意之中、却时时刻刻能感受到她的存在、她的预见、她的观点。”对她的赞赏不仅来自于男性,就是占到欧莱雅公司中大部分的女性,一说起杜泽梅,发自内心的欣赏溢于言表。可能因为女人总给人以感性和直觉占主导地位的印象,她们更多考虑情感、现状而非逻辑和将来。可是杜泽梅这个优雅的女人却不仅拥有女人特有的感性和预感,还具有非凡的理性逻辑力量。提起她,人们都会想起“赫莲娜——这一欧莱雅于90年代初收购于旗下的世界顶尖高档品牌。杜泽梅那时对它力挽狂澜的重组和调整,使她和赫莲娜声名远扬。没有她敏感的直觉、准确的判断,赫莲娜不可能有今天的辉煌地位;没有那样坚定的信念、充分的自信,一个女人不可能肯花十年的青春来建立这并非立竿见影的功业;没有那样的日日的执著奋斗、识人辨才的领导本领、大胆启用新人新风格的魄力,人们也无法领略到由赫莲娜品牌倡导出的变化万千的色彩哲学。

        她的睿智、气质和风格,她的坚定和韧性,卓尔不群。

        面对竞争,她说:“我们用的是法国式的‘妙不可言’来和他们玩这局牌的,”。

        往事悠悠。欧莱雅集团当初在收购赫莲那品牌时,就意将借其品牌拓展、开化高档化妆品中的极品潮流。然而,那时的赫莲娜虽然仍不乏它高贵的出身,但其市场定位、销售状况以及品牌形象都不很乐观,走势忧人。如何实现、由谁来实现这个根本性的扭转?杜泽梅那出于专业或直觉的敏锐,使她成为最佳人选。正是她,在担任赫莲娜品牌全球总裁期间,了不起地做了准确的市场定位的预见、并成功地将这一目标得以实现。

        来之不易。那时的杜泽梅经受住了重重的脑力上的狂轰烂炸,背负着重整赫莲娜的使命。提升品牌档次、规划分销渠道,启用了一位素以大胆使用色彩和融合反叛个性闻名的设计师为品牌艺术总监,结合赫莲娜原本强调尖端科技的品牌传统,一改以前的包装外形、手感和质地,坚持高档品位的路线,并着力推出了市场上前所未有的含维他命C的乳霜。她的这个“孩子”在市场上一炮打响。之后,赫莲娜每年平均以15%的速度增长。

        急流勇进。继而,她转向欧莱雅旗下众多品牌的全线开拓,找寻大众消费者、高档品消费者中的可预见性潮流,寻伺商机。多亏她在海外市场中众多的实战经历,积累的经验助了她一臂之力,使她能更为得心应手地调控一个涉及面如此之广的国际部门。早年她在纽约做品牌营销的时候,就已经披荆斩棘,直面激烈的竞争,并打败了众多强劲如露华侬这样的美国本土对手。“我是从品牌负责人做起的。我们用的是法国式的‘妙不可言’来和他们玩这局牌的,”她一直这么说。


 

        成绩斐然。在她的带领之下,公司高档化妆品部门旗下的九个品牌规模日益壮大,占到欧莱雅集团销售额的四分之一多。

        她的坚定和韧性使她显得如此的卓然出众。2001年2月,她被欧莱雅集团总裁欧文中先生任命为集团分管战略业务发展的副总裁,成了欧莱雅集团创始以来唯一身居如此高位的女性。

        作为欧莱雅集团全球副总裁,主管集团战略业务发展,人们不禁要问,战略发展是干什么的呢?也许这一概念听起来特别空泛,然而,考虑到集团的远景目标和长期的发展,这一步棋却可称得上有些许非凡的意义。

        对此,杜泽梅似乎有很独到的认识。这个部门在她的眼中,可谓是一个介于文化创新和商业之间的部门。集团总裁欧文中先生评价说:“她的工作,就是捕捉所有的动态、预见所有的变化。你可以完全信任她,她就是有这样的本领,将仍在想象中的事情变得非常可信和可行。这对我们集团未来的发展可谓意义非凡。”杜泽梅自己这样描述她的工作:“我们是干什么的,简单来说,就是不断试图从另一个角度来理解我们现在所做的事情。这是一种补充,因为我们市场部每天都埋首于繁琐而头绪万千的营销策划中,对他们而言,想要跳出来去站在另一个更高的角度来看问题,无论从时间还是精力上来看,可能性都非常小。

          我们的任务就是替他们用一种与时俱进的角度,站在集团的高度,从社会文化而不仅是商业的层面上来看待问题:举例来说,我们注意到当今世界上因特网的普及给人们生活带来的巨大影响和改变,咨询媒介的拓宽,个人空间的拓展,自由选择度的增加……对世界最大的化妆品集团欧莱雅而言,如何跟上全球化的趋势、利用因特网的发展势头和前景,来做到前瞻性的预见,这对我们而言具有相当的意义。当然,风险是肯定存在的,但也是有限的。”

        杜泽梅提到以前的一个策划案例来为她的工作作说明,更为形象:其实,人们购买香水并不仅仅因为它性能上的特质,能使人身上有一种好闻的味道,而是为该款香水所能引起人们心灵上、心理上的联想和美感。因此,当捕捉到年轻女性群体中的这类想法时,就着手有针对性地开发、研制,获得了很大的成功。作为战略发展部门的负责人,她不仅时刻关注已经和将会有所发展的东西,更注意从年轻人的创造性思维中发现些什么,并加以鼓励和引导,帮助将其中有价值的部分得以实现,这样的创新对集团具有重要意义。说起来简单,做起来却着实不简单:集团那么大,每个部门都有各自的运作以及短期、长期策略,如何很好地调和、以全局性地观察制定战略,这是一个挑战。

        在全球已颇具规模和声望的“欧莱雅联合国‘为了投身于科学的女性’计划”的策划和出台中就有她的一份功劳。其实这个计划中的两个奖项源自“赫莲娜联合国世界杰出女科学家成就奖”和“赫莲娜联合国世界青年女科学家奖学金”。说来有意思的是,当初启发杜泽梅这个构想的,竟然是她最为珍贵的“东方收藏”——她和丈夫一起收养的两个越南女儿,一个四岁半,一个六岁半。杜泽梅由衷地感慨:看到她们就让我想到未来,想到应该为我们这个世界创造和保留些什么,诸如:更高的科研技术、更多的对女性的支持和一个更加美好、和平的世界。

        她着迷东方文化:“那里的一切都让我那么向往。”

        杜泽梅是个地地道道的法国人、欧洲人、西方人,但是,她对东方、对中国、对上海的兴趣和了解却会让很多人大吃一惊。生长于一个体面的家庭,父母是高级官员和外交官,从小就立志于做一个优秀的翻译。她毕业于俄语系。深O俄国文化,深爱俄国文学,说起那些史诗般的作品,简直如数家珍。“我母亲周围有很多俄国朋友,接触多了,选择读俄语专业也是很自然的。”对东方国度的着迷也影响到她的个人爱好。她最倾心的是Mugler品牌受东方戏剧艺术启发而设计出的服装。当然,她也没少受她哥哥的影响,他是位有名的东方古董收藏家,他俩在童年时就见到了很多雅克叔叔长途旅行带回的东方的古董。杜泽梅的个人爱好也是收藏,她对于亚洲的感情听来似乎由来已久,说起东方她不禁面泛微笑:“我喜欢那里,我曾经到过那儿度假期,那里的风土人情、传统和我们这里如此不同,东方的文明历史悠久,东方的艺术文化博大精深……一切都让我那么向往。”

        小档案:

        杜泽梅(BéatriceDAUTRESME)生于法国。毕业于法国国立师范大学东方语学院俄语系,主修语言学、历史、地理。1972年加入欧莱雅,负责欧莱雅法国巴黎欧莱雅公司的市场营N管理。后转任欧莱雅美国公司彩妆总监,一做九年。接着被调任为欧莱雅集团赫莲娜品牌的全球总裁。2000年1月1日,她被任命为欧莱雅集团高层管理委员会成员,作为欧莱雅集团高档化妆品牌前景发展部总裁。2001年3月,又被任命为欧莱雅全球执行副总裁,分管集团战略性业务发展。

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