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记丽华美容中心经理劳利华

6月2日,刚从北京参加“全国优质服务美容联盟代表大会暨国际美容技术管理经验研讨会”归来的劳利华,兴奋地对笔者说:“我要以更好的服务和技术水平赢得顾客,做一个诚实守信的经营者。”

        1992年,劳利华从云梦棉纺厂下岗。在表姐的帮助下,她借款4000元,来到西安市超英美容学校系统学习纹刺、中医美容、皮肤基础结构等专业知识。半年时间,做了一本又一本厚厚的笔记。

        1997年春,“丽华美容美发中心”在云梦县城挂牌,劳利华开始了她的创业之路。由于经营有方、守信践诺,生意做得红红火火。

        正当事业渐入佳境时,一件意想不到的事几乎将她的创业梦击得粉碎。那是开业当年的12月份,一位罗女士慕名来到她的美容店,买了两周的治疗卡,共600元。劳利华根据罗女士的皮肤特点,制定了一套美容治疗方案,并为她作了一周的美容治疗。不料有一天,罗女士拿着治疗卡气冲冲来到店里,声称面部皮肤撕裂,是劳利华的美容药物所致,要求赔偿100万元,并要到法院打官司。

         劳利华热情接待了罗女士,谁知罗女士骂她是“骗子”,拂袖而去。劳利华的心像针扎一样,感到十分委屈,但她还是来到罗女士家。在情况尚不清楚的情况下,她将600元钱如数退给了罗女士。了解后得知,罗女士面部皮肤撕裂是她一次兴奋过度所致。尽管如此,劳利华决定对罗女士负责到底。正值春节临近的时候,她带着罗女士上西安、下武汉,找昔日的老师会诊,此行花费4000多元,都由劳利华主动承担。

    之后,劳利华接到罗女士电话:“劳经理,你是一个真正讲诚信的美容师。”短短一句话,让劳利华感到欣慰。

        一传十,十传百。知情人都说,劳利华真心为顾客。美容店一时间名声鹊起,顾客如云,生意越做越红火。

        如今,“丽华美容美发中心”已搬到了云梦城关繁华地段,成为该县最大的美容专业店,累计上缴税收20多万元,安置下岗职工20余人。该中心先后被孝感市工商局、孝感市个体私营协会授予“诚信个体经营户”称号,劳利华被云梦县地税局评为“纳税模范”。同时,该中心还取得了东南亚地区医学美容学术大会参会资格证、中国保健科学技术学会医学美容学会会员证。

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