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访问亚洲区的掌门人周吉思

        Zipporah,是摩西那位家喻户晓,有着绝世美貌的妻子;Sephos,在希腊语里是美丽的意思。这两个词组合在一起,就成了SEPHORA(丝芙兰)。

          丝芙兰,隶属于全球第一奢侈品牌公司法国路易威登集团(LVMH)的领先化妆品零售商,在丝芙兰的店铺里有超过60个一线顶级化妆品牌让顾客在其中尽情地美丽绽放。在全球14个国家拥有550家店铺的丝芙兰有“美容糖果店”之称,而这个让女性顾客流连忘返的“美容糖果店”在亚洲区的掌门人——周吉思(Thierry Jaugeas),则是一位拥有法国人特有的浪漫与想象力,以及敏锐时尚触觉的男士。

          玫瑰色的人生

          1969年,企业家多米尼克曼多诺有了一个关于美容零售店的全新构想:一家开放式概念的商店,顾客们能在这里自由地漫游、探索和体验美丽之旅。于是,第一家丝芙兰专卖店在法国里摩日开张。三十多年来,丝芙兰一路把令人心驰神往的法国情调通过化妆品专卖店的形式带到世界各个角落,在14个国家开出了550家分店。“源自于法兰西民族自由、浪漫和大胆的性格,丝芙兰的经营理念其实也很简单。”一提到丝芙兰,周吉思就充满着激情,“就是让顾客能在店里自由地探索和体验,寻找能使他们更美的适合产品。”这种自由的购物体验赢得了全球爱美人士的信赖。周吉思给“美容糖果店”如是定义:“它是一个自由的时尚乐园。糖果店给人的感觉是一个丰富多彩的地方,各种各样美味、漂亮的糖果让孩子感到兴奋、好奇和欢乐。而丝芙兰希望给那些时尚人群提供类似的体验,这里有这么多和欧美同步流行的最新化妆品,而且还可以自由地欣赏和尝试,这种感觉非常令人兴奋。”来到这里会马上发现丝芙兰和其他的化妆品店不同,所有商品都是按照功能分成护肤、彩妆、香水等几大类,便于顾客像逛超市那样自由地挑选物品,更可横向比较同类产品,找到最合心意的那一款,值得一提的还有那整整一面的香水墙华丽得耀眼。

          “在丝芙兰,你会不由自主地惊叹她简直是一线化妆品的卢浮宫。”CD、兰蔻、雅诗兰黛、资生堂等这些顶级国际品牌在店中悉数登场,每位爱美人士都能在此找到适合自己的各大品牌的产品,周吉思还提醒着男同胞,“店内还有特设的男性区,为男性提供了全系列的护肤、香氛和清洁产品。”

         从2005年4月,丝芙兰在上海开设第一家专卖店以来,至今已分别在上海和北京成功开设了7家专卖店。周吉思认为,虽然中国的化妆品市场还处于起步的阶段,但发展非常迅猛,“现在的亚洲市场上,中国是发展最快的,越来越多的顾客期待能够有更好的品牌,有更好质量的产品能够提供给他们。我们希望一步步发展,先通过在中国市场这段时间的开发,了解中国市场的需要,然后再进入在亚洲的其他市场。”对于丝芙兰在中国的发展前景,周吉思用了法语里常用的“玫瑰色的人生”来形容似锦的前程,并表示到今年年底,每一个月都要开一家店,在接下来的几年,会以较快的速度在中国的其他城市开店,力争到2010年使得中国市场的丝芙兰门店数量达到100家,“我们在巴黎就有十家店,比较一下巴黎和北京的面积,很容易就看出北京可以开多少家店了。”对于丝芙兰在中国市场的发展,周吉思充满希望与信心。

         以严格和执著著称的开拓者

          周吉思1999年加入丝芙兰集团,开始了其化妆品零售业的职业生涯。从刚加入丝芙兰时的120家店到如今的550家店,周吉思坦言,在这么短的时间发展了那么多店,每天的工作都是一个挑战,但每天的工作都让人难忘,“加入了丝芙兰,就等于加入了一个大的项目。”

         自1999年至2001年,周吉思出任丝芙兰集团主管财务、信息和物流的欧洲区运营总经理。作为一名拥有全面扎实的商业运作及财务管理经验的职业经理人,周吉思主要负责丝芙兰的重组以及物流系统的优化工作。2002年至2004年,他被任命为集团国际发展部总经理兼东欧区总经理。在这段时间里,他进一步完善并最终确立了现在全球统一的专卖店风格——布置简洁时尚,全部采用黑白色调。

         在丝芙兰工作的这些年里,周吉思经历了很多开辟新市场的历练,被称为是以严格和执著著称的开拓者。在意大利拓展丝芙兰市场的时候,收购了70家小的香水店,为了能够彻底了解这70家店的具体情况,周吉思一家家地去参观、详细了解;他带领丝芙兰进入希腊市场,在希腊一个非常小的岛上,开了丝芙兰全球最小的一家店;第一家在俄罗斯的专卖店开幕的当天,飘起了鹅毛大雪,映衬着店内的黑白色调,相当有情调和气氛……这些都让周吉思难忘,“我也非常感谢在丝芙兰这么丰富的经历,这让我能感觉到,不管是哪个国家的,法国的也好,希腊的也罢,还是意大利的或是中国的,虽然可以有不同的语言,不同的表达方式,但内心当中那种渴望去享受购物的过程,有很多产品在那儿可以自由地去触摸、去感受,这种渴望是在每个种族的女性心中都是存在的。”

          充分的准备决定一切

          2004年至今,周吉思先生一直担任丝芙兰亚洲区总裁兼中国区总裁,带领丝芙兰进入了中国市场,在中国内地首创开放式高档化妆品零售模式。但丝芙兰并没有靠铺天盖地的广告来吸引人气,“丝芙兰不是一个单一的品牌,我们是零售商,希望将更多的钱投入到能够找到一个好的位置,能够有一个漂亮的店面,这样来起到一个好的宣传效果。”

          在欧美市场上,丝芙兰一直是消费者了解最新产品、接受时尚美容信息的最佳场所。也正是因为丝芙兰在欧洲市场、美洲市场上的成功,让周吉思认识到,“不管在哪个国家,丝芙兰这种销售的方式,这种销售的概念,都是有需求的,都是能够成功的,是能够适应顾客的需要的。正是这两个市场的成功,带给我们信心,也带给我们野心,去开拓其他市场,中国是其中最主要的一个市场群。”于是在中国,丝芙兰也带来了同样的理念:开放式货架,给顾客自由的选择和试用氛围;免费的皮肤测试、彩妆、美甲服务;新品试用;丝芙兰积分卡提供品种繁多的增值服务;专业的美容顾问谙熟每款产品特性,根据顾客需要提供针对性的意见,引导他们找到最适合的品牌和产品……短短四个月,丝芙兰在北京已经拥有了3家专卖店。周吉思表示:“北京是一个充满魅力和生机的城市,这里的时尚消费群成熟,个性化需求也相对强烈,丝芙兰希望通过让顾客在店里自由探索和体验,帮助他们轻松了解自我需求,在丝芙兰创造的时尚空间里感受更多乐趣,获得更多时尚信息。”

          但其实在进入中国市场之前,周吉思还是十分谨慎,在北京和上海作了比较长时间的市场调研,希望能够了解中国女性顾客群体对于购买化妆品的需求,“在丝芙兰进入这个市场之前,我们发现,当时中国市场上并不存在像丝芙兰这样的销售方式,但是通过市场调查,我们发现很多女性顾客在寻找这样的一种销售方式,所以我们知道丝芙兰在中国有一批等待着我们的顾客群,有非常大的发展潜力和发展空间。”另外,通过市场调查,周吉思也发现中国市场有许多不同于欧洲市场、美洲市场的需求,比如,“中国市场上,护肤品会比较重要,相对比香水要重要很多,这也是由中国人的习惯所决定的。所以说,先要做好充分的准备,才能更好地去适应需求,去满足中国的消费者的真切需要。”

          与中国的不解之缘

          在加入丝芙兰之前,周吉思曾任职于多家著名企业,拥有在不同市场成功开拓和运营的丰富经验,特别是在法国法雷奥集团(汽车零部件公司)任职期间,对亚洲尤其是中国市场就有了深入的了解。

          1989年到1991年,周吉思担任法雷奥韩国首家合资公司的财务总监,来到亚洲开拓韩国市场。1994年到1996年,周吉思出任了法雷奥集团中国区总裁,从此,周吉思开始了跟中国的不解之缘。

          1994年1月,第一次踏入中国,第一次踏上北京土地的周吉思,正好赶上了北京难得的一个雨天。在中国,风调雨顺一直都是个好兆头。

          深深被文化古国迷住的周吉思,像所有第一次接触中国的老外一样,闲时最爱就是骑着自行车在北京的小胡同里转悠,一边感受着紫禁城琉璃瓦夺目的光华,一边感受着千年灰墙深藏的炽热情感。又跟很多法国人不一样的是,他不是很喜欢去各种博物馆参观,而是更喜欢看城市的各种自然风景,非常自在地在城市中游走,欣赏建筑及真实的人群,“我热爱中国,但我对中国的热爱并不局限在到某个博物馆去看某些明清的家具,然后有一些画面告诉你中国原来是怎么样的,我更喜欢城市本来的面貌,这样才是真正的中国的风格。”

          后来再以丝芙兰亚洲区总裁兼中国区总裁身份重新踏上北京土地的周吉思,却再也找不到当年曾经骑车串过的那些小胡同,他深切感受到了中国翻天覆地的变化,这种变化既让他惊喜,又让他带着丝丝的遗憾,“为了未来更好的发展,为了即将举行的举世瞩目的奥运会,这个城市不断在重建,不断在重组,确实越来越现代化,越来越充满着时尚的气息,但一些非常亲切的老胡同、老宅院都被拆掉了。我和我太太都非常喜欢中国的传统文化,作为一个外国人,我觉得有些遗憾,我感觉到很多中国传统文化的东西都逐渐消失了。”

          因为对中国传统文化的热爱,丝芙兰在中国第七家专卖店在国贸的开幕典礼上,周吉思就大胆的汲取了中国传统的京剧文化,两位传统的京剧人物红娘和莺莺与时尚优雅的法国小姐“Miss SEPHORA ”共同粉墨登场,让北京的气息与巴黎的神韵融会交合在一起,演绎法式时尚。

          只有热爱生活的人才能更好地投入工作

          1959年出生于法国的周吉思浑身仍然散发着活力以及法国人的浪漫魅力,崇尚自由、大胆的生活方式。正因如此,在他领导下的丝芙兰中国公司也充满了活力和创新精神,在国贸的开幕典礼上,专卖店里的美容顾问们化的“华丽京妆”让人惊艳,来自京剧脸谱的灵感,各种色彩的大胆运用,极富象征主义和浪漫色彩的表现手法让人深刻体会到,原来丝芙兰可以这样诠释美的含义。“我们的工作团队都是非常热爱丝芙兰,非常专业的团队。”周吉思还开玩笑地说到,“因为这些团队,我都没有什么工作可以做了。”

          此外,在丝芙兰,美容顾问也是管理层最为看重的一部分:她们是受过最好培训的、拥有渊博知识的专业美容顾问团队。美容顾问们都是在“丝芙兰学校”受过专业培训,能够准确辨别皮肤类型,了解皮肤物理结构,同时她们也都是化妆高手,并且还熟练掌握香水调配技巧。更重要的是,她们知道如何引导消费者,教她们使用能让自己达到最完美状态的产品。另外,周吉思还表示,美容顾问更重要的还是要拥有亲和的性格,“我希望客人走进丝芙兰,就能够感受到一种温馨的气氛,像在家一样自在,希望美容顾问都能够成为客人的朋友。”

          周吉思非常热爱家庭,他常跟员工说,只有热爱生活的人才能更好地投入工作。他跟太太相濡以沫18年,就算工作再忙,每天回到家,“首先,再累也要显得很不累,其次,脾气一定要好。我经常跟太太说,她必须要在两种男人之间进行选择,一种就是每天晚上有很多时间跟她一起度过,但这种男人一回到家,就是非常疲惫地窝在沙发里看报看电视,不与妻子进行沟通;另外一种男人就是每天只有一小时陪伴她,但这一个小时却非常精彩。当然我太太选择的是后者。”周吉思认为保持家庭幸福最重要的一个原则就是理解,“太太陪伴我度过了人生中每一个重要的时刻,能够容忍我,是我人生当中最忠s的伴侣。”他俩15岁的独子也非常享受在中国的时光,周吉思又开玩笑地说他既然在中国,就要遵守中国国策“只生一个好”,“我儿子在韩国出生,第一天上学是在北京上的,而现在又将在上海完成他的高中学业,他觉得在中国每天都像在度假。”


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