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用品牌连住锁牢“宝娜”

          宝娜美容美体连锁机构董事长、总经理黄冰娜,同时肩任全国工商联美容化妆品业商会常务理事、第三届和第四届中国国际美容时尚周副主席、广东省美容美发协会理事、江门市美容美发协会会长、江门市私营企业协会副会长、广州市番禺青年企业家协会副会长、佛山市青年商会副会长,江门市新会区第十二届人大代表、政协委员,获得全国营销三级金奖、全国营销二项一级金奖、二项一等勋章、世纪之星奖、“三八”建功奖、中国十大最具影响力美容管理者、中国美容化妆品业先进工作者、中国经济女性年度突出成就人物等荣誉。

 用品牌让宝娜连得住锁得牢       

黄冰娜在接受采访

 用品牌让宝娜连得住锁得牢


黄冰娜

        黄冰娜说:“15年前创建‘宝娜’时,真的是无心插柳,没想到会变成为我一生的事业。”

        因为孩子烫伤,黄冰娜认识到了保险对生活的重要性。她觉得保险业是一个大有可为的行业,于是毅然进入了富有挑战性的保险业。

        为使保险做得更好,她觉得应该有一个支持平台。1992年,国内的美容业尚在起步阶段时,黄冰娜和搭档筹资4万元,在新会知政南路的偏僻小巷里以月租600元开了一家在当时行业中也属于潮流前端的美容院。她坦言,当时美容并非自己的最爱,只是希望通过美容院来完成开发新客户的功能,为保险业务服务。

        凭着激情、机智、真诚和天赋的亲和力,她的业务开展得很不错。1997年,获得了全国营销三级金奖;1998年,又荣获全国营销二项一级金奖、二项一等勋章;1997至1999年,连续荣获广东省优秀业务员殊荣。她那时在保险公司取得的营销成绩至今还没有人能打破。

        但黄冰娜并不感到满足,总觉得生活中还缺少点什么。渐渐的,黄冰娜发现每次谈完业务回到美容院就有种说不出的愉悦。谈保险要预见人生中种种可能发生的不幸,工作中总有那么一点不快,而美容院给她的是一种美好享受,有一种归属感,她希望与美为伴。于是开始考虑做实业,将自己的事业与所爱结合在一起,把美容院从幕后移至台前。1999年底,黄冰娜放弃了保险公司50万元的丰厚年薪,全身心进军美容业。

        保险业与美容业最大的共性就是都在推销一种理念,都讲究推销艺术。黄冰娜将保险业的一套经营策略搬到美容业上,重在以到位的服务和良好的效果吸引回头客。

        2000年,美容业正处在良好的发展态势中,黄冰娜来得正是时候。她的宝娜美容美体连锁机构立即迎势而上,把二、三线城市作为突破点,选择直营连锁的方式快速稳健地成为广东省最大的直营美容连锁机构。如今“宝娜”已遍布珠三角各大城市,有了40家直营连锁店,8家美容学校,上千人从业人员。

        “宝娜”是如何做到全省最大全国有名呢?用什么来支撑这样高速的发展呢?如何打造品牌,让品牌去抢占市场?在经营和管理方面是怎么做的?

        8月10日下午,本报记者与五邑大学财经学者李桂生采访了黄冰娜。黄冰娜说:“我用‘品牌’让宝娜‘连’得住‘锁’得牢!”“未来3年,‘宝娜’计划在珠江三角洲地区再开60~80家店,我们的目标就是成为美容行业的‘国美’。”

        来“宝娜”“浸一浸”都会升值

        记者(以下简称记):您能否向我们介绍目前“宝娜”在全国美容业的地位?

        黄冰娜(以下简称黄):“宝娜”已连续两年被全国25家晚报联合评选为“中国十佳美容院”,此外,我们还是全国美容业首家获得ISO9001认证的美容机构,今年我们又被认定为“广东省著名商标”,这在国内美容行业来说也是唯一一家。“宝娜”已成为广东最大的直营美容美体机构,拥有近40家星级服务标准的大型美容美体中心和8所专业的美容美体学校。

        记:“宝娜”属下还有多家美容美体学校,业界将之称为“美容界的黄埔军校”,对此您有何看法?

        黄:我们的美容师100%都来自我们的培训学校,在江门、南海、番禺、顺德、中山都有我们的分校。美容业从业人员文化素质相对较低,而面子工程的客户都有一定的社会地位,服务决不能掉以轻心,所以我们非常注重整个行业的素质提升,对员工的培训从不放松。在有“宝娜”店面的地方就有“宝娜”的美容学校,现在这样的比例达到了5:1,也是全国之最。由于我们教学质量高,有品牌效应,学员甚至开玩笑说,来宝娜“浸一浸”,都会升值。

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