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郑李锦芬谈发展的平衡之道

        安利公司董事长郑李锦芬说过:“领导救不了企业。个人魅力总是比较外表的,企业的管理与产品如果不到位,最终依然会破坏企业形象。领导的作用,是带动企业,并推动一个企业的工作按部就班地进行。”

        “我支持你!”她在信上说。

        这封信,是郑李锦芬发给一位安利的一名中层员工的。去年,由于工作需要,这名员工从上海被调到北京公司,这个机遇有利于她日后的事业发展,但必将导致其无暇顾及在上海的丈夫和儿子。一年后,当这名员工作出回上海公司的决定,她同时收到了郑李锦芬的这封鼓励信。

        在公司内部,全国5000多名员工都习惯叫郑李锦芬为“郑太”,就如同一个大家庭中的亲切称谓。

        作为“2007中国最佳商业领袖奖”的九位候选人中唯一的女性,日前郑李锦芬在接受《第一财经日报》专访时表达了她的管理风格:“做事比较认真,坚持,勤奋;对人公平、公正;内心世界平静、和谐。”她希望员工都可以在家庭和谐中投入工作,这也是她的管理风格。

         每月的那封家书

        “郑太”的家书传统已经有日子了,每个月,安利全国的员工都会收到董事长的E-mail。

        “我每个月给员工写一封信,告诉他们公司出现的新情况,其中包括好消息和新产品的推出,即使遇到了困难,也要让他们明白、理解。我还会将我对于人生的看法写出来给大家分享。”郑李锦芬这样定义家书的内容。

        事实证明,安利的员工对于董事长这种沟通方式十分认可。有员工在生了宝宝之后,都会将宝宝的照片传给董事长的邮箱,希望能将小家庭的快乐传递给郑太。

        有员工针对公司“为您生活添色彩”提出了自己的看法,写了一封很长的建议信投给了郑李锦芬的邮箱。虽然这条建议最终没有被采用,郑李锦芬还是很认真地回信,并将建议转递给市场部。

        “因为员工往往需要鼓起很大的勇气,给你发一封邮件。”郑李锦芬说。她和其他企业领导人没什么不同,每天也往往只有4到5个小时的睡眠时间。但是,员工对她来说,和家人一样重要。这就如同她对待儿子的态度:如果他们有问题需要母亲帮助,只需要一个电话,郑李锦芬就会立刻把他们的问题当作首要问题。

        每当有人让她做选择题,在家庭和工作之间作个单选,她就会坦言自己是一个“贪心”的女人,因为她一定会分配好自己的时间,让自己能够在照顾家人的同时,还能够将工作做好。有一次,郑太上午11点从香港飞抵北京,14点与有关政府部门会谈;16点30分在安利公司接受媒体采访;晚上赶飞机回香港。这么紧张的行程安排,就是为了要与家人共度周末。

        这种“贪心”并不是她个人一直追求的理想状态。郑李锦芬希望,在安利(中国),员工都可以工作与家庭两全,特别是女员工。在她看来,一个成功的女性应该同时拥有成功的事业、家庭与自我。

        “谈到企业管理风格,我想每个企业家都有自己擅长的地方,但是优秀的领导人身上都应该有像磁场一样的魔力,能够使她的团队紧密凝聚在一起,这也可以叫做‘领导的魅力’。”郑李锦芬表示。她还说,她所做的,就是在精神层面上鼓舞别人,创造出一股凝聚力。

        安利(中国)的“减震器”

        今年,郑李锦芬终于可以松口气。

        安利来到中国12年以来,经历了不少风雨和考验。对比看来,郑李锦芬认为:1998年“一刀切”的禁令在当时是一个危机。但是,去年直销企业的发牌,则是不一样的环境,当时安利已经进入中国11年,对中国市场十分了解,并有信心拿到牌照。

        “说到心情,就是平静中等待吧。”郑李锦芬说。新直销法规内容要求严谨,拿到之后就是一个“新起点”,对于安利来说,郑李锦芬认为如何做得比以前更好更为重要,“我们没有消极等待。”

        就在去年底拿牌的当口,安利敲定了刘翔出任安利“纽崔莱”全球品牌代言人。2006年12月前,公司按部就班地进行了一系列调整,除此之外,安利(中国)本身的工作也在推进,其中包括筹备一个全国规模的大型产品展。

        “回头看,我只能说‘问心无愧’。因为在应对很多问题的时候,安利(中国)都作出了正确的回应。”郑李锦芬对本报记者透露,“到今年8月份,8个月的业绩比去年同期增加了10%。”回顾这一年以来的工作,安利(中国)已经算得上是“平稳”过渡了。

        目前的安利(中国),占据全球营业额的27%,成为安利全球举足轻重的市场。

        “领导救不了企业。个人魅力总是比较外表的,企业的管理与产品如果不到位,最终依然会破坏企业形象。领导的作用,是带动企业,并推动一个企业的工作按部就班地进行。”郑李锦芬表示。安利每年都会对内对外公布其业绩,以及知名度和美誉度的变动情况。她说这是安利的一份“成绩单”,也是让社会和员工认可企业的“硬指标”。

        根据此次“2007中国最佳商业领袖奖”的评选意图,能够获得“领袖”称号的,不仅在所在领域做出卓越成就,而且要具有强烈的社会示范效用,成为后来者追随和效仿的楷模。对于这一点,郑李锦芬表示“尽能力做到最好,‘示范’则要等待外界做出评价”。

        在郑李锦芬看来,成功的定义非常广,不仅仅是业绩、利润这么简单。一方面,企业本身要有实力,要有业绩与盈利;另一方面,要做负责任的企业公民,并讲求质量与服务。

        “如果此次当选,这份荣誉会在哪些方面对你构成激励?”

        问到这个问题,郑李锦芬说她会把这看作是社会各界对安利的肯定和认可,“因为没有成功的企业,就不会有成功的CEO。”

         

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