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钟彬娴带领雅芳旧貌换新颜

        近日,雅芳董事会主席兼首席执行官钟彬娴女士荣获由美国《新闻与世界报道》杂志同哈佛大学联合评选的2007年度“全美最杰出的领导人”称号。与钟女士同时获得此项殊荣的还包括另15位美国知名人士。

         

 钟彬娴带领雅芳旧貌换新颜

         

         

        钟彬娴所掌控的雅芳拥有一个大部分由独立销售代表组成的高达550万人的庞大网络。作为这样一家全球规模最大企业的CEO,钟女士深知其中的艰辛。她曾感言到:“我深知肩上的担子很重,我不能让雅芳人失望。首席执行官的工作会令人有一种孤独感,并且工作的复杂程度日渐加大。然而无论多么艰难,我都会用心去经营雅芳的事业,它已成为我生命中的一部分,而不仅仅是一份工作。”

         

        令钟彬娴感到的困难出现在2005年的秋天。在经历了连续五年的两位数快速增长后,时年49岁的钟彬娴面临着职业生涯最为严峻的考验:公司的销售收入增长下滑到只有5%,盈利毫无上升迹象,疲软的股市使得雅芳股价下滑了超过30%。此时,钟女士受到大量来自分析家的批评。

         

        但她并没有被困难压倒,相反,她大刀阔斧地精简管理层,为公司节省了三亿美元的开支。其后她决定把节省的资金投放于开发中国市场,并且加大广告投资。经历了两年政策整改后的雅芳,销售额呈现两位数增长,股价也从2005年低位水平上升了40%

         

        身为华裔的钟女士继承了中华民族谦逊的品格。她认为她需要一个全新的思维模式。曾经有一位同是担任首席执行官的同行给了她一个建议:“把自己当作是被解雇后重新聘用的人员。”钟女士问自己,“作为企业的领导者,我是否已经做到足够谦逊,是否打破了过去五年陈旧的思维模式?”她认为自身的革新与企业的革新同样重要,雅芳需要进行发展战略的变革。

         

        钟彬娴出生在一个从事建筑设计的加拿大中国移民家庭。她仅用了三年就完成了普林斯顿的大学课程。毕业她后加入了Bloomingdale的管理培训计划。由于工作任务琐碎,钟女士产生了辞职的念头。但后来父母的一句话让她打消了这个念头,他们说:“我们从不轻言放弃。我们要坚持。”

         

        钟女士决定留下,并交出了一份优异的答卷。年仅32岁的她便已晋升为Neiman Marcus的副总裁。然而四年后,她毅然离开Neiman Marcus,因为她希望离开奢侈品领域,去寻找一份更有价值、更具挑战性的工作。

         

        在加入雅芳仅一年的时间里,凭借其丰富的管理经验和卓越的能力,钟彬娴再次成为公司的领导核心之一。那时,39岁的钟女士被提名为雅芳首席执行官,但遗憾的是这项提议未被通过。心萌退意的她得到董事局成员Ann Moore劝告,“把握好你的方向而不是一味地盯着时间。”钟女士虚心接受了Moore的建议,随后在不到两年的时间里晋升为雅芳的首席执行官。

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