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黄德荫:07年度标志人物

黄德荫,香港人,现任安利(中国)日用品有限公司总裁。1975年,黄先生毕业于纽约州州立大学,1978年,在俄勒冈大学获英国文学硕士学位,1991年获俄克拉荷马市立大学工商管理硕士学位。1981年加入香港安利公司,历任业务主任、市场主任和市场部经理,1991年调往台湾地区安利公司任总经理。1994年安利在广州开展业务时,黄德荫就任安利(中国)总经理。随着安利(中国)业务区域的拓展,1997年5月,黄德荫被调往北京,任安利(中国)负责北方区工作的副总裁。由于其非凡的工作业绩,于2001年9月升任为安利(中国)日用品有限公司总裁,负责公司全国对外事务及业务运营工作。

制造安利式影响

10月1日,世界特殊奥林匹克运动会火炬传递到了上海。在迎接圣火的起跑仪式上,110名身着白色T恤的安利志愿者方队格外引人注目,其中跑在最前面的正是安利(中国)日用品有限公司(以下简称安利)总裁黄德荫,他脸上带着温和的笑意,连他自己也数不清这是第几次参加安利的志愿者活动了。

以创新模式布局中国

在29年的职业生涯中,黄德荫有26年是在安利度过的。26年来,他始终如一地使用安利的产品,不仅体现了他对所服务品牌的忠诚,而且也证明了他要站在消费者的角度,体会使用产品的感受。他说:“安利的产品很好,不过我们有一套非常有效的反馈机制,有机会拼命地找产品的毛病,向市场部反映问题。”

谈到安利,黄德荫沉浸在回忆中,即便在安利遭遇中国政府对于传销和直销的禁令时,面对有人赞扬、有人不屑、有人谩骂,他都保持了一颗平常心。当时,在安利(中国)董事长郑李锦芬女士的带领下,安利确定了“不慌、不乱、不离、不弃”八字方针。当时,很多外资直销企业撤离了中国市场,在那样一种几乎是风声鹤唳的情况下,作出这样的决定其实是相当困难的,也是带有极大风险的。

虽然直销和传销是两回事,但过去十几年公众被传销所困扰,使得像安利这样的正规直销公司无可避免地受到冲击和误解,中国有其独特的国情,转变公众的观念是一件长期工作。即便如此,安利尝试着通过各种传播手法,积极发挥安利对公众的正面影响。直销的传统形式是不设店铺的,但安利按照中国政府的要求转型经营,对安利原有的经营方式作出了重大调整。安利成为首家以“店铺加雇用推销员”创新经营模式布局中国的直销公司,既保留了安利的优势又符合中国国情,中国市场一跃成为安利在全球最大的市场。

正是这种谦和的心态扭转了安利不利的局面,并成功地使安利转型。安利还改变了直销企业不做或极少做广告的惯例,邀请奥运冠军、影视明星代言,广告投入占到安利销售额的1.5%。

美国安利公司董事长史提夫·温安洛对此表示:“中国曾要求直销企业设置店铺,方便退货,这个要求反而刺激了安利的创新,我们发现在中国开设店铺收到了意想不到的效果,对于展示品牌形象、通畅物流、提高顾客信任度等方面有很多益处,我们有意将这种模式推广到某些海外市场。今后安利在中国的经营模式也是一种融合直销、店销、经销的混合模式。”

2006年12月1日,安利正式获得中国24个省区和5个单列市的直销权限,几乎覆盖整个中国。直销牌照的取得让安利全体同仁兴奋不已,“获批直销经营许可是安利(中国)发展历程中一个重要的新起点”。

自取得直销牌照后,安利(中国)仍在谋求战略转型和创新销售模式。2007年,安利(中国)推出全新的营销员工制度,并广设营销网点。与此同时,新产品的推出和推广也将是安利(中国)的首要工作之一。通过屡次创新,安利的品牌形象得以牢牢根植于消费者心目中。

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