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访欧莱雅副总裁杜泽梅女士

        在欧莱雅这样一家以女性为主要消费对象的化妆品企业中,出现一两个女性高层领导应该不是一件稀奇的事情。尽管如此,当集团执行副总裁杜泽梅女士迈着优雅的步伐款款走来时,我们仍然在心中暗自惊叹欧莱雅居然有一位如此雍容典雅的女领导。她的从容大方、平和婉约不能不让人感慨:她与欧莱雅的企业风格竟是如此的贴切。

        作为全球顶尖的化妆品公司,欧莱雅的起源和发展离不开法国浪漫与时尚的历史文化,但能从1907年的一个家庭型企业发展到今天旗下拥有500多个优质品牌的跨国巨擘,欧莱雅兼容并蓄的风格功不可没。在品牌整合上,欧莱雅堪称水平一流。尤其是当年美国的美宝莲被揽入麾下并走向国际,成为广为业界称道的经典一笔。2003年,欧莱雅终于把其强大的品牌整合能力运用到中国这个它已驻足7年的市场。

          被更多的女性接受

        自1996年进入中国市场以来,欧莱雅集团已经在中国上市了其旗下的主要核心品牌。去年集团在中国的销售额达15亿元,是1997年的8倍多。今年前9个月,销售额较去年同期猛增67%。同时,其多个品牌已在中国市场占据领先地位,如巴黎欧莱雅在高档染发市场、美宝莲在彩妆市场、薇姿在药房、兰蔻在高档化妆品市场等等。

        尽管如此,目前中国市场在欧莱雅集团全球销售额中的比例仍不足2%。这与中国市场的庞大规模极不相称。欧莱雅公司高层似乎也意识到这个缺憾。当被问到有关欧莱雅在小护士和羽西两大品牌收购上的策略时,杜泽梅女士表示此举对公司来说意义重大。她解释说,欧莱雅在护肤品领域有很多品牌,比如兰蔻等一些高档品牌,但这些产品只会有少数女性使用。而“我们希望把高品质的产品带给更大范围的女性,满足她们最基本的需求。小护士品牌将加快我们进入中国大众护肤市场的步伐,因为这个品牌早已为中国广大年轻女性所熟知”。

        对于欧莱雅2003年年底和2004年年初在中国两次旋风般的收购,业界不乏褒扬之辞。收购了小护士的欧莱雅也没有食言,2004年4月8日,新一代全新小护士与卡尼尔护肤系列“清泽”和“亮白”系列产品正式登台亮相,欧莱雅集团同时雄心勃勃地表示要把全新小护士发展成为中国第一大护肤品牌。在日化行业,联姻国际巨头的中国本土品牌中,小护士并不是头一个。但此前被收购的品牌最后大多都难逃没落之路,如美加净等,更不用说品牌的壮大了。小护士能否真正帮助欧莱雅实现“被更多中国女性接受”的宏愿,这应该是欧莱雅目前所面临的最大挑战。而其中,除了有效的市场推广手段和完善的营销体系,技术上的渗透也成为关键因素。

        科技源自女性,服务女性

        显然,面对来自中国市场的这样一个挑战,欧莱雅已经在技术上做了充足的准备。早在2002年举行的世界皮肤学大会上,欧莱雅就发布了《中国人皮肤类型学》报告。这份历时6年研究而出的报告,以对2000个中国北方和南方(考虑到气候与饮食的影响)、25至60岁的女性进行的抽样调查为例,对中国女性的皮肤进行了科学研究。毫无疑问,作为一家由研究人员创办的化妆品企业,科研是欧莱雅的制胜法宝。据介绍,在中国,欧莱雅有实力雄厚的化妆品研究部和欧莱雅苏州护肤美容发展中心,前者专门从事化妆品的公众测试与研究;后者专门研究适合中国人的皮肤和头发的配方。目前,欧莱雅正在投资建设在中国的第一个研发中心,为中国女性提供专门的创新服务。

        说到创新,也许同是女性的原因,杜泽梅女士再次强调了女性在研发中的重要性。欧莱雅有大量的女性研究人员。在2900名研究人员中,55%是女性。这在企业界确不多见。杜泽梅说:“这使我们在全球范围内更为成功,因为她们更加了解女性的需求。她们富有创造性,懂得如何协作。当然男性也能做到这些,但我觉得在这个行业女性会做得更好。”

        为了更广泛地挖掘女性的科技创新潜力,欧莱雅中国公司与中华全国妇女联合会、中国科学技术协会、中国联合国教科文组织全国委员会共同设立了“中国青年女科学家奖”。这一项目是欧莱雅集团1999年在全球发起的“为投身于科学的女性”计划在中国的延伸和发展。作为一家化妆品公司,欧莱雅显然比别的企业更关注女性的发展。欧莱雅集团首席执行官欧文中就曾非常有远见地提出:“女性的贡献对于将来的科学发展有着不可或缺的贡献。对杰出女科学家的奖励只是一个开始,我们希望这一行动会激励那些年轻的一代——大学里读书的女孩子,使她们投身于生命科学,今后去追寻她们的科学生涯。”杜泽梅也表达了同样的看法:“科学是一个男人主宰的世界,女性在其中奋斗是非常不容易的。因此我们要鼓励女性投入其中。我们觉得,对妇女来说,在这个领域发展自己的事业是很重要的。”

        关注女性职业发展

        身为欧莱雅全球副总裁,杜泽梅女士自1972年进入欧莱雅以来,已经在这里奋斗了30余年。她的成长经历可谓机遇与挑战并存,欧莱雅对于女性职业发展的关注也由此可见一斑。当年杜泽梅刚刚从法国国立师范大学东方语学院俄语系毕业时,面临好几个工作机会,例如做俄语翻译。但当她接触到化妆品行业时,发现这是一个充满活力的行业。“至于我为何会选择欧莱雅这家公司,”杜泽梅女士说,“这是因为欧莱雅非常关注女性。”历任总裁也都希望能为女性提供一个理想的职业发展机会,他们把这看作其工作的主题之一。杜泽梅女士还以自己为例:“目前我已经升任公司副总裁,而我自己实际也是被众多女性包围着,她们也拥有很高的职位,如全球品牌经理,或者负责营销和财务等等。欧莱雅认为,提升女性是我们的主要职责。同时,我本人也积极帮助公司中的女员工,对她们的职业发展提出建议。”

        欧莱雅带给女性员工的不仅仅是职业上的发展,更有人生道路上的无数挑战。杜泽梅女士说:“在我的职业发展过程中,每前进一步,我都觉得更具挑战性,并对之更有兴趣。”比如在巴黎工作之后,她曾被派往美国去负责欧莱雅在美国的品牌推广和市场开拓,这在当时对她来说就极具挑战性。如今,美国市场已成为欧莱雅公司在全球范围内很重要的一个市场。直到现在,杜泽梅女士提起自己在国外的工作经历仍然颇为自豪。因为在当时,女性很少被公司派到国外工作。但在欧莱雅情况就不一样。到美国工作使她发现了一个全然不同的文化,这大大丰富了她的经历,如今她在美国还有很多朋友。

        在美国工作了8年后,杜泽梅女士又迎来了一次挑战,负责赫莲娜品牌的全球推广。与美国市场不同,这次从事的是一个全球品牌的推广。赫莲娜是一个高端品牌,但没有得到很好的运作,欧莱雅收购这个品牌之后,对之进行重新包装。在这一职位上工作了10年之后,2000年她进入欧莱雅集团高层管理委员会,2001年荣任集团执行副总裁。

        在集团的高层管理委员会中,杜泽梅女士是10名委员中惟一一位女性。这与欧莱雅集团中54%的女性员工比例相去甚远。也许,在这位副总裁的手下,还有更多的部门经理渴望着像她一样的成功。

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