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麦予甫:别只盯着顾客钱包

        过去有人做了一个调查,发现在经济不好的时候,化妆品的销售依然良好,用了化妆品以后,人变漂亮了,感觉就会比较好,就不会一味沉浸在经济萧条带来的悲观情绪中。

  玫琳凯是一家非常女性化的企业。位于恒隆广场2期的玫琳凯(中国)化妆品有限公司上海行政中心处处充满了女性最爱的粉红色。作为公司为数不多的男性员工之一,大中国区总裁麦予甫的办公桌上也摆放着朵朵盛开的玫瑰。

  这是一家“用心”的公司。用差不多半个世纪的努力,营造了一个企业文化的传奇——秉承“信念第一、家庭第二、事业第三”的生活优先次序,将公司建立在黄金法则(你要别人怎样对待你,你也要怎样对待别人)而不是竞争原则基础之上。

  “玫琳凯化妆品公司所获取的成功远远不是金钱、一幢幢高楼和企业资产所能概括的。玫琳凯化妆品公司真正的成功之处在于它能够改变女性的生活,让她们对自己的生活充满希望。”在波澜壮阔的2008年行将结束的日子里,玫琳凯大中国区总裁麦予甫先生接受了新民周刊记者的专访。

  记者:在全球感受经济冬天的严酷时,玫琳凯有怎样的感受?你们怎样看待这次金融危机,它对以实体经济为发展的化妆品行业有什么样的影响?

  麦予甫:到目前为止,金融危机对我们还没有什么影响,我们依然保持了稳定的增长。今年,我们的销售比去年超出了50%,最近这两个月,我们都是超额完成了任务。

  过去有人做了一个调查,发现在经济不好的时候,化妆品的销售依然良好,人们就觉得这个行业具有抗衰退性。因为在经济不好的时候,大家没有钱买车、旅行,但是买一支口红就100多块,还是消费得起的。而且用了化妆品以后,人变漂亮了,感觉就会比较好,就不会一味沉浸在经济萧条带来的悲观情绪中。

  还有一方面,就是当经济不好的时候,有更多人愿意兼职去卖化妆品,我们正好可以提供这样的兼职机会。另外,我们作为一家直销企业,能够为顾客提供面对面的个性化服务,可以说,竞争越是激烈,我们在服务方面的优势就越是明显。

  所以,我们愿意用积极的态度来看待眼下的金融危机,我们认为,它应该是一个机会。我们不单单要在危机中寻找生存的空间,更希望能够抓住这个机会,来扩大我们品牌的影响,扩大我们的销售,履行我们的企业责任。

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